電話応対用メモ

新人の林田です。

電話に出た際に使用しているメモ帳が
残り一枚となりました。

このメモ帳は入社してすぐに管理部から
頂いたものです。

配属後にメモ帳を使い始めたころは、
部署内の人の顔と名前が一致しなかったので、
電話をつなぐことがとても大変だったことを覚えています。

今では電話応対にも慣れて、お客様の名前を聞いただけで
誰が担当なのかが分かるようになりました。

電話応対という一見簡単な仕事ですが、
適切な受け答えと電話の取次ぎができたときは
毎回充実感を感じています。

まだ敬語の使い方や応対に工夫の余地があります。
よりよい電話応対ができるように頑張ります。

20151111

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