こまめに連絡先登録を!

新人の足立です。

私は電話を受けた際に初めての相手だった場合、
電話番号を電話機に登録するようにしています。

EC部に配属されてからずっと続けているので、
今では150件ほどの連絡先が登録されています。
そのため、ほとんどの電話応対で出る前に、
どこ会社の誰からの電話なのか確認できます。
おかげで引き継ぐ先が誰なのか予測できるので、
その社員が席にいるのか事前に判断でき、
時間をかけずに対応できていると思います。

まだ対応したことない相手から電話が来ることが当然あるので、
これからもこまめに連絡先登録をしていくつもりです。
それと同時に新しい取引先のことなどもどんどん覚えていきます!!

2 いいね!!